Käyttöehdot
Ilves+:n palveluehdot

Toimitusehdot ovat voimassa 1.6.2026 alkaen.
Viimeksi päivitetty 1.6.2026
Tämä on Ilves-Hockey Oy:n videosisällön tilausvideopalvelu ja verkkokauppa (Ilves), jonka avulla tilaajat pääsevät käyttämään Ilves-Hockey Oy:n alaisten sarjojen suoria ja tallennettuja otteluita sekä muita videoita (Ilves+:n verkkopalvelun sisältö), joita striimataan internetin kautta kytkettyihin selainpohjaisiin päätelaitteisiin (Ilves+:n verkkopalvelulaitteet).
Ilves+-verkkopalvelun palveluntarjoaja on Ilves-Hockey Oy (Y-tunnus 1604871-1). Nämä palveluehdot säätelevät palvelumme käyttöä. Näissä palveluehdoissa käytettynä "Ilves+", "palvelumme" tai "palvelu" tarkoittaa Ilves-Hockey Oy:n tarjoamaa Ilves+-verkkopalvelua sisältömme löytämiseen ja katseluun, mukaan lukien kaikki ominaisuudet ja toiminnot, verkkosivusto ja käyttöliittymät sekä kaikki palveluumme liittyvät sisällöt ja ohjelmistot.
Palvelu ja siellä näkyvät live-materiaalit, tilastot, kuvat, tekstit ja logot ovat Ilves-Hockey Oy:n omaisuutta, ja niitä ei saa ilman edellä mainittujen tahojen yksilöityä lupaa tallentaa, jakaa, levittää tai näyttää yksityisesti ja/ tai julkisesti.
Yhteystiedot:
Sähköposti: ilves@ilves.com
Osoite: Kansikatu 3, 33100, Tampere, Finland

Tilaus sekä tilausvahvistus

Asiakas rekisteröityy Ilves+:n videopalvelujärjestelmään ja luo sinne henkilökohtaisen profiilin. Tilattavat sisältöpaketit valitaan kotisivuilla. Tilaus lähetetään maksamalla valittu sisältö verkkokaupan maksutoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot ja palvelun hinnat. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Jos asiakkaalle ei syystä tai toisesta tule tilausvahvistusta, tilaus ei ole välttämättä onnistunut. Voit tarkistaa tilauksesi tilanteen Ilves+:n Profiilisi -alta, kun olet kirjautunut palveluun. Mikäli profiilissasi ei näy tilausta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme (ilves@ilves.com).
Sopimuksen syntyminen sekä maksaminen
Sopimus syntyy, kun asiakas on kirjautunut järjestelmään ja maksanut valitsemansa paketin. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja Ilves+:n palveluntarjoajan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksamiseen liittyvistä epäselvyyksistä olet yhteydessä Paytrail maksupalveluun.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail (Paytraill Oyj, y-tunnus 2122839-7 ), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Paytrailin verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Paytrail Oyj. Paytrail välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Lue lisää Paytrailistä: https://www.paytrail.com/maksupalvelu

Maksutavat
Maksutapa valitaan tilauksen tekemisen yhteydessä.
Paytrail -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Collector lasku- ja osamaksutavat, Jousto lasku- ja osamaksutavat, Paytrail-tili. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta..

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta:https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Paytrail -maksupalvelun yhteystiedot
Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7)
Sähköposti: asiakaspalvelu@paytrail.com
Puhelin: 020 718 1820 (Ma-ke klo 8–22, to-pe klo 8–18, ja viikonloppuisin klo 10–18)
Postiosoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100, Jyväskylä

Kaikki maksutavat ovat erittäin turvallisia. Verkkomaksut ja luottokorttimaksut maksetaan pankkien tai Paytrailin:n sivujen kautta. Ilves-Hockey Oy ei tallenna tai saa tietoonsa asiakkaiden tilitietoja. Luottokorttimaksujen tiedot tallentavat Paytrail () Luottokorttimaksujen varmentamiseen käytetään Verified by Visa - tai MasterCard SecureCode-järjestelmiä. Luottokorttiveloitus hyväksytään ja korttia veloitetaan tämän vuoksi tilaushetkellä.
Kestotilauksen yhteydessä asiakasta veloitetaan automaattisesti luottokortilta kestotilauksen summa kuukausittain. Kestotilauksen yhteydessä, tilisiirtomahdollisuus ei ole käytössä.
Jos yllä mainituista vaihtoehdoista ei löydy mieleistä, voit maksaa laskun ennakkolaskuna (voucherien tilaaminen), joka lähetetään sähköpostiisi. Ennakkolaskutettujen tilausten toimitusajan laskeminen alkaa siitä, kun asiakas saa hyväksynnän sähköpostitse palveluntarjoajalta.
Ennakkolaskulla maksetuista tilauksista veloitamme laskutuslisän 5,00 € per lähetetty lasku. Valitessaan maksutavaksi laskun asiakas vakuuttaa, että hänen taloudellinen tilanteensa tilaushetkellä on sellainen, että hän kykenee ongelmitta suorittamaan laskun summan ja että hänen tiedossaan ei ole sellaista seikkaa, joka saattaisi vaarantaa hänen maksukykynsä. Ilves-Hockey Oy:llä on oikeus tarkistaa laskulla maksavan asiakkaan luottotiedot. Jos sinulla on maksuhäiriömerkintöjä, tulee sinun maksaa tilauksesi aina ennakkoon.

Arvosetelit sekä voucherit

Arvoseteliä voi käyttää palvelussa maksuvälineenä. Arvoseteliä tai voucheria voi käyttää kaikille normaaleille tuotteille ja tilauksille. Arvoseteliä ei voi käyttää mahdollisten lisämaksullisten palvelujen ostamiseen.

Hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. Ilves+ pidättää oikeuden muuttaa hintoja sekä olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on esim. teknisestä tai inhimillisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan olennaisesti väärin. Tällaisessa tapauksessa sovelletaan yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita. Näissä tapauksissa Ilves+on yhteydessä asiakkaaseen ja kaupan purkaminen on mahdollista.

Tilauksen peruutus

Voit peruuttaa Ilves+ -verkkopalvelun kestotilauksen milloin tahansa, jonka jälkeen sinulla on edelleen pääsy Ilves+ -verkkopalveluun nykyisen laskutusjaksosi loppuun asti.
Voit peruuttaa tilauksesi menemällä "profiili" -sivulle ja valitse tilauksesi kohdalla ”peruuta” tilaus, jolloin tilauksesi päättyy automaattisesti nykyisen laskutusjaksosi lopussa. "Profiili" -sivun "Oma tilaus" -kohdassa voit myös nähdä, milloin tilauksesi päättyy.

Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa maksuja ei palauteta, emmekä tarjoa hyvityksiä tai hyvityksiä osittaisten kuukausien tilausjaksoista tai katsomattomasta Ilves+ -palvelun sisällöstä. Myöskään yksittäisillä päivätilauksilla ei ole palautusoikeutta.
Muutokset hinta- ja palvelusuunnitelmiin: Voimme aika ajoin muuttaa sisältöpakettejamme ja palvelumme hintaa; Hintamuutokset tai palvelusuunnitelmien muutokset koskevat kuitenkin aikaisintaan 30 päivää ilmoituksen jälkeen.

Ilves+ verkkopalvelu

Asiakkaiden oltava täysi-ikäisiä

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias, jotta sinulla on oikeus tilata maksullinen Ilves+ -verkkopalvelu. Alaikäiset voivat käyttää palvelua vain aikuisen valvonnassa

Ei kaupalliseen tai julkiseen esittämiseen

Ilves+ -verkkopalvelu ja kaikki palvelun kautta katsottu sisältö on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen käyttöön. Ilves+ -verkkopalvelutilauksesi aikana myönnämme sinulle rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän lisenssin Ilves+ -verkkopalvelun käyttämiseen ja Ilves+ -verkkopalvelun sisällön katseluun. Edellä mainittua rajoitettua lisenssiä lukuun ottamatta mitään oikeuksia, omistuksia tai muita etuja ei siirretä sinulle. Suostut olemaan käyttämättä palvelua julkisiin esityksiin.

Maantieteelliset rajoitteet
Osa Ilves+:n sisällöistä eivät ole katsottavissa kaikissa maissa. Ostettavan sisällön yhteydessä ilmoitamme, että onko sisältö ostettavissa ja katsottavissa Ilves+:n kautta maassasi. Sinulla on oikeus ostaa ja katsoa ainoastaan sisältöä johon palvelullamme on oikeus siinä maassa jossa asut.

Muutokset palveluun

Ilves+ pidättää kaikki oikeudet palvelun muutoksiin. Ilves+ tekee säännöllisesti muutoksia palveluun, mukaan lukien sisältökirjasto, hinnoittelu ja sisältöpaketointi. Lisäksi testaamme jatkuvasti palvelumme eri puolia, kuten verkkosivustoamme, käyttöliittymiä, myynninedistämistoimintoja ja Ilves+:n verkkopalvelusisällön saatavuutta.

Ilves+:n käyttö

Suostut käyttämään Ilves+ -verkkopalvelua, mukaan lukien kaikki siihen liittyvät ominaisuudet ja toiminnot, kaikkien sovellettavien lakien, sääntöjen ja määräysten tai muiden palvelun tai sen sisällön käyttöä koskevien rajoitusten mukaisesti. Sitoudut olemaan arkistoimatta, jäljentämättä, jakamatta, muuntamatta, näyttämättä, esittelemättä, julkaisematta, lisensoimatta, tarjoamatta myyntiin tai käyttämättä (paitsi näissä käyttöehdoissa nimenomaisesti sallittua) sisältöä ja tietoja, jotka ovat tai ovat peräisin tai Ilves+ -verkkopalvelun kautta. Suostut myös olemaan: kiertämättä, poistamatta, muuttamatta, deaktivoimatta, heikentämättä tai estämättä mitään Ilves+ -verkkopalvelun sisältösuojauksia käyttäen mitä tahansa robottia, työkalua tai muuta automaattista tapaa päästäksesi Ilves+ -verkkopalveluun; takaisinmallintamatta tai purkamatta ohjelmistoja tai muita tuotteita tai prosesseja, joihin pääsee Ilves+ -verkkopalvelun kautta; lisäämättä mitä tahansa koodia tai tuotetta tai manipuloimatta Ilves+ -verkkopalvelun sisältöä millään tavalla; tai käyttämättä mitä tahansa tiedonlouhinta-, tiedonkeruu- tai poimintamenetelmää. Lisäksi suostut olemaan lataamatta tai lähettämättä mitään materiaalia, joka on suunniteltu Ilves+ -verkkopalveluun liittyvän tietokoneohjelmiston tai laitteiston tai tietoliikennelaitteiston toiminnan keskeyttämiseksi, tuhoamiseksi tai rajoittamiseksi, mukaan lukien ohjelmistovirukset tai muut tietokoneet, tiedostot tai ohjelmat. Voimme lopettaa tai rajoittaa palvelumme käyttöä, jos rikot näitä käyttöehtoja tai käytät palvelua laittomasti tai vilpillisesti.

Ilves+:n videosisällönlaatu ja Internet-yhteys

Ilves+-verkkopalvelun sisällön näytön laatu voi vaihdella laitteittain, ja siihen voivat vaikuttaa monet tekijät, kuten päätelaitteet, Internet -modeemi, sijainti, Internet-yhteyden kautta käytettävissä oleva kaistanleveys ja / tai nopeus. Olet vastuussa kaikista internet-yhteysmaksuista. Kysy internet-palveluntarjoajalta tietoja mahdollisista internet-tiedonsiirtomaksuista. internet-datakapasiteetti joka kuluu Ilves+-verkkopalvelun sisällön katseluun, vaihtelee useiden tekijöiden mukaan, mukaan lukien sijaintisi, käytettävissä oleva kaistanleveys, valitsemasi sisältö ja Ilves+-verkkopalveluun käyttämäsi päätelaite.

Force majeure

Ilves-Hockey Oy ei ole vastuussa palvelun toimimattomuudesta, viivästyksestä tai estymisestä, mikäli syy tähän on Ilves-Hockey Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka, kuten tavarantoimitusten katkokset, estävät sääolosuhteet, luonnonmullistus, sota, onnettomuus, epidemia, tuonti- tai vientikielto, viranomaisten päätös, liikenteen tai energian jakelun häiriintyminen tai estyminen, työtaistelutoimenpide tai muu vastaava Ilves-Hockey Oy:n tai aiemman myyntiportaan toimintaa estävä seikka.

Salasanat ja tilin käyttö

Tilaajalla tai hallintakäyttäjällä, joka on luonut Ilves+ -verkkopalvelutilin ja jonka maksutapaa veloitetaan (tilin omistaja), on pääsy Ilves+ -verkkopalvelutiliin. Tilin haltijan pitää hallita tiliä ja estää ketään pääsemästä tiliin (joka sisältää tietoja tilin katseluhistoriasta), tilinomistajan tulee ylläpitää hallintaa Ilves+ -verkkopalveluun käytettävistä laitteista, joita käytetään palvelun käyttämiseen. Älä ikinä paljasta tiliin liittyvän maksutavan salasanaa tai yksityiskohtia kenellekään. Olet vastuussa meille antamiesi tiliäsi koskevien tietojen päivittämisestä ja ylläpitämisestä. Voimme lopettaa tilisi tai keskeyttää tilisi toiminta suojellaksemme sinua, Ilves-Hockey Oy:ta tai kumppaneitamme henkilöllisyysvarkauksilta tai muulta vilpilliseltä toiminnalta.

Sovellettava lainsäädäntö
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan Suomen lakien mukaisesti. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojaoikeuksia, joihin sinulla saattaa olla oikeus asuinmaasi pakollisten lakien nojalla. Asiakkaan ja Ilves+:n väliset riitatapaukset ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja jos sopimukseen ei päästä, niin Helsingin käräjäoikeudessa.

Ei-toivotut materiaalit

Ilves+ ei hyväksy ei-toivottuja materiaaleja tai ideoita Ilves+ -verkkopalvelusisällölle, eikä ole vastuussa sisältönsä tai ohjelmiensa samankaltaisuudesta missään mediassa Ilves+ -verkkopalveluun välitettyihin materiaaleihin tai ideoihin.

Sopimusehdot

Jos jokin näiden palveluehtojen kohta tai kohdat katsotaan pätemättömiksi, laittomiksi tai täytäntöönpanokelvottomiksi, jäljellä olevienehtojen pätevyys, laillisuus ja täytäntöönpanokelpoisuus ovat edelleen voimassa.

Palveluehtojen muutokset

Ilves+ voi ajoittain muuttaa näitä palveluehtoja. Ilves+ ja Ilves-Hockey Oy pidättää oikeuden muuttaa palvelu- ja sopimusehtojaan ilmoituksetta. Pyrimme kuitenkin ilmoittamaan sinulle vähintään 30 päivää ennen kuin uudet käyttöehdot koskevat sinua.

Yrityksen vastuu ja vastuun rajoitukset

Ilves+ ja Ilves-Hockey Oy ei vastaa yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ilmenevistä ongelmista (esim. yksittäisen kuluttajan internetoperaattorista johtuvista internetyhteyden pätkimisistä tai laitteiston yhteensopivuusongelmista).
Ilves+ ja Ilves-Hockey Oy pidättää oikeuden toimitusehtojen ja hintojen sekä aikataulujen muutoksiin.

Sähköinen viestintä

Lähetämme sinulle tiliäsi koskevia tietoja (esim. maksuvaltuudet, laskut, salasanan tai maksutavan muutokset, vahvistusviestit, ilmoitukset) vain sähköisessä muodossa, esimerkiksi sähköpostitse rekisteröinnin yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseesi.

Asiakaspalvelu

Jos haluat lisätietoja palvelustamme ja sen ominaisuuksista tai jos tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa ilves@ilves.com. Jos näiden käyttöehtojen ja asiakastuen tai verkkosivustomme muiden osien välisten tietojen välillä on ristiriitoja, nämä käyttöehdot hallitsevat.